Wir sind stets stolz auf unsere Produktqualität und unsere strenge Qualitätskontrolle. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu bieten, bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie. Für defekte Waren besteht innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung. Zu diesen Mängeln zählen unter anderem Flecken, eine Fehlfunktion des Reißverschlusses, Risse oder Risse, Materialien von sehr schlechter Qualität, offensichtliche Farbunterschiede und der große Unterschied zwischen dem fotografierten und dem tatsächlichen Produkt Produkt, das Sie erhalten haben. Wenn in Ihrem Paket Produkte fehlen oder es beschädigt ist, bewahren Sie bitte die äußere Verpackung auf, damit wir die Informationen überprüfen können. Ansonsten können wir Ihnen nicht helfen.
Außerdem können ALLE benutzerdefinierten Artikel auf unserer Website aus persönlichen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie nicht mehr mit Ihren benutzerdefinierten Fotos oder Texten verkauft werden können.
Rückgabe-/Umtauschprozess
- A. Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
- B. Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
- C. Für die Versandkosten für Rücksendung und Umtausch:
- Wir haften nicht für Rücksendegebühren, wenn die Größe nicht passt oder subjektive Faktoren des Kunden vorliegen und der Artikel einfach nicht gefällt.
- Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch der defekten Waren
- D. Wir akzeptieren keine retournierten Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung direkt zurückgeschickt wurden.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter service@meinegeschenk.com, um eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse zu erhalten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. (Hinweis: Senden Sie keine Rücksendungen an die ursprüngliche Adresse. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach dem Absenden der Bewerbung per E-Mail mitgeteilt.）
Rückerstattung: Sie erhalten innerhalb einer Woche eine Rückerstattung oder lassen einen Umtauschauftrag bearbeiten, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Sobald wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Sollte innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail).
Auftragsstornierung
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte (service@meinegeschenk.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.
- A. Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine volle Rückerstattung an.
- B. Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem wir eine Stornogebühr von 15 % erhoben haben.
- C. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden. Bitte beantragen Sie die Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
- D. Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Sollte innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)
Kontaktiere uns
Wenn Sie auf Probleme stoßen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an service@meinegeschenk.com
