Bedankt voor uw aankoop bij meinegeschenk.
Retour- en restitutiebeleid- Wij willen vooral dat u tevreden bent met uw aankoop! Stuur ons gerust een e-mail als er iets niet klopt, dan lossen we het op!
- Indien u vragen heeft, kunt u gerust contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat u bij aankoop akkoord gaat met alle onderstaande algemene voorwaarden.
TERUGBETALING EN RETOUR
- Omdat maatwerkbestellingen individueel zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild. Zodra u uw aankoop heeft gedaan, beginnen wij met het personaliseren van uw bestelling. Daarom kunnen wij geen wijzigingen toestaan in gepersonaliseerde informatie, zoals maat of kleur, nadat de bestelling is geplaatst.
- Als blijkt dat het onze fout was, sturen we u direct een nieuw product en lossen we het probleem op. Helaas is in dit geval geen restitutie mogelijk. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen worden geleverd met uw eigen aanpasbare informatie. Ze kunnen na de verkoop niet worden doorverkocht. Bedankt voor uw begrip!
ANNULERING
- Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en deze is geblokkeerd voor verwerking, kunt u deze niet meer wijzigen of annuleren.
- Helaas moeten wij u mededelen dat u een eenmaal geplaatste persoonlijke bestelling niet meer kunt wijzigen. De verwerking is geblokkeerd. Controleer alle gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.
GRATIS VERVANGING
Dit geldt voor pakketten die maximaal drie weken in de logistiek vastzitten of die veel later dan verwacht arriveren. U ontvangt zo snel mogelijk een GRATIS vervanging als er geen probleem is met het afleveradres.
Bovendien zijn wij volledig verantwoordelijk als het product binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling defect raakt.
- Storingen, schade of ongevallen die zijn ontstaan door fouten van onze fabriek of de vervoerder;
- aanzienlijk afwijken van wat u hebt besteld, bijvoorbeeld B. indien uw persoonsgegevens onjuist zijn gecodeerd.
Wisselprocedure:
Stuur ons een e-mail met de volgende gegevens:
- Bestelnummer en e-mailadres
- Een foto of video van het defecte artikel
- Voeg foto's van de drukfout toe als uw claim hierop betrekking heeft.
- Als uw klacht betrekking heeft op de maat, voeg dan een meetlint, stok of liniaal bij met foto's van de betreffende kleding.
Indien onze klantenservice vaststelt dat de hierboven beschreven situatie op u van toepassing is, sturen wij u een nieuw product toe. Wij hanteren geen restitutiebeleid omdat wij ervan overtuigd zijn dat VERVANGING uw probleem zo goed mogelijk oplost.
Normaal gesproken accepteren wij GEEN vervangingen als gevolg van fouten van de klant, zoals: B. het opgeven van een onjuist of onvolledig adres. Controleer daarom uw adres zorgvuldig voordat u afrekent.
Houd er rekening mee dat er een verschil van 20% kan zijn tussen de geadverteerde artikelen en de daadwerkelijke artikelen die u ontvangt. Soms kan de belichting tijdens het fotograferen of de weergave op het scherm ervoor zorgen dat de geadverteerde foto's een klein kleurverschil vertonen met het daadwerkelijke artikel.
VERVANGING MET KLEINE VERGOEDING
- Gelukkig kan in de volgende gevallen een vervangend exemplaar worden toegestuurd tegen een kleine vergoeding ten opzichte van de oorspronkelijke prijs:
- * U heeft het verkeerde artikel/ontwerp/maat ontvangen omdat de invoer verkeerd was aangepast.
- In dit geval hoeft u het defecte artikel dat u heeft ontvangen, niet te retourneren om een vervangend artikel te ontvangen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Elke klant telt, en ook uw tevredenheid wordt bij elk contact met ons individueel vormgegeven. Bedankt voor het vertrouwen in ons bedrijf en dat u ons de mogelijkheid geeft om te doen waar we van houden! Indien u vragen heeft, kunt u hier contact met ons opnemen.
Neem contact met ons op
Als u problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail naar service@meinegeschenk.com
