Wij zijn altijd trots op de kwaliteit van onze producten en onze strenge kwaliteitscontrole. Om u de grootst mogelijke zekerheid te bieden, bieden wij een retourgarantie van 30 dagen. Defecte goederen komen in aanmerking voor terugbetaling binnen 30 dagen na levering. Deze gebreken omvatten onder andere vlekken, een defecte rits, scheuren of gaten, materialen van zeer slechte kwaliteit, duidelijke kleurverschillen en een groot verschil tussen het gefotografeerde product en het daadwerkelijke product dat u heeft ontvangen. Indien er producten ontbreken of beschadigd zijn in uw pakket, bewaar dan de buitenverpakking zodat wij de informatie kunnen verifiëren. Anders kunnen wij u niet helpen.
Bovendien kunnen ALLE aangepaste artikelen op onze website niet worden geretourneerd of geruild om persoonlijke redenen, aangezien ze niet meer kunnen worden verkocht met uw aangepaste foto's of tekst.
Retour-/ruilproces
- A. Alle te retourneren/ruilen artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd, ongewassen en voorzien van alle originele labels in de originele verpakking zijn. Anders zijn alle toepasselijke kosten voor rekening van de koper en vindt er geen restitutie plaats.
- B. Artikelen kunnen binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd of geruild. Houd er rekening mee dat te laat ingediende verzoeken mogelijk niet worden geaccepteerd.
- C. Verzendkosten voor retourneren en ruilen:
- Wij zijn niet aansprakelijk voor de retourkosten als de maat niet past of als er sprake is van subjectieve factoren van de klant en het artikel gewoon niet naar wens is.
- Wij vergoeden de kosten voor het retourneren en ruilen van defecte goederen
- D. Wij accepteren geen geretourneerde artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving rechtstreeks worden teruggestuurd.
Stuur een e-mail naar onze klantenservicemedewerkers op service@meinegeschenk.com om een retourmachtiging en retouradres te verkrijgen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retournering. (Let op: Stuur geen retourzendingen naar het oorspronkelijke adres. Het retouradres wordt u per e-mail meegedeeld nadat u uw aanvraag heeft ingediend.)
Terugbetaling: U ontvangt binnen een week nadat wij uw pakket hebben ontvangen, uw terugbetaling of een omruilorder. Zodra wij uw terugbetaling of omruiling hebben verwerkt, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Normaal gesproken ontvangt u uw geld binnen 5 tot 15 werkdagen terug. (Als u binnen 30 dagen geen restitutie ontvangt, neem dan per e-mail contact met ons op.)
Bestelling annuleren
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op ( service@meinegeschenk.com ) en vermeld uw bestelnummer en de reden.
- A. Wij bieden een volledige terugbetaling voor bestellingen die binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd, maar nog niet zijn verzonden.
- B. Voor bestellingen die 24 uur na aankoop worden geannuleerd maar nog niet zijn verzonden, bieden we een gedeeltelijke terugbetaling aan na toepassing van 15% annuleringskosten.
- C. Wij accepteren GEEN annuleringsverzoeken meer zodra de bestellingen zijn verzonden. Vraag een retourzending aan nadat u het pakket heeft ontvangen.
- D. Over het algemeen ontvangt u uw geld binnen 5 tot 15 werkdagen terug. (Als u binnen 30 dagen geen restitutie ontvangt, neem dan contact met ons op via e-mail)
Neem contact met ons op
Mocht u problemen ondervinden, stuur ons dan een e-mail op service@meinegeschenk.com
