Merci d'avoir fait vos achats chez meinegeschenk.
Politique de retour et de remboursement- Nous souhaitons avant tout que vous soyez satisfait de votre achat ! Veuillez nous envoyer un e-mail ici si quelque chose ne semble pas correct et nous le réparerons !
- N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Veuillez noter qu'en achetant, vous acceptez tous les termes et conditions énumérés ci-dessous.
REMBOURSEMENT ET RETOUR
- Les commandes personnalisées étant individualisées, elles ne sont ni retournables ni échangeables. Une fois votre achat effectué, nous commencerons à personnaliser votre commande. Par conséquent, nous ne pouvons autoriser aucune modification des informations personnalisées telles que la taille ou la couleur après la passation de la commande.
- S'il s'avère qu'il s'agit d'une erreur de notre part, nous vous enverrons un nouveau produit et réglerons le problème immédiatement. Malheureusement, aucun remboursement ne sera accepté dans ce cas. Veuillez noter que les articles personnalisés sont accompagnés de vos propres informations personnalisables. Ils ne peuvent pas être revendus après la vente. Merci pour votre compréhension!
ANNULATION
- Une fois que votre commande est verrouillée pour traitement après avoir été passée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée.
- Nous regrettons de vous informer qu'une fois qu'une commande personnalisée a été passée, elle ne peut plus être modifiée car elle est verrouillée pour traitement. Avant de finaliser la commande, veuillez vérifier attentivement tous les détails.
REMPLACEMENT GRATUIT
Cela s'applique aux colis qui sont bloqués dans la logistique depuis moins de trois semaines ou qui arrivent beaucoup plus tard que prévu. Vous recevrez rapidement un remplacement GRATUIT s'il n'y a aucun problème avec l'adresse de livraison.
De plus, nous assumons l'entière responsabilité si le(s) produit(s) tombe(nt) en panne dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
- Les dysfonctionnements, dommages ou accidents survenus en raison d'erreurs de notre usine ou du transporteur ;
- diffèrent sensiblement de ce que vous avez commandé, par exemple B. si vos données personnelles ont été mal codées.
Procédure d'échange :
Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails suivants :
- Numéro de commande et adresse e-mail
- Une photo ou une vidéo de l'article défectueux
- Veuillez joindre des photos de l'erreur d'impression si votre réclamation s'y rapporte.
- Si votre réclamation concerne la taille, veuillez joindre un ruban à mesurer, un bâton ou une règle avec des photos des vêtements concernés.
Si notre service client confirme que la situation décrite ci-dessus s'applique à vous, nous vous renverrons un nouveau produit. Nous n'avons pas de politique de remboursement car nous pensons que le REMPLACEMENT vous aidera à résoudre votre problème du mieux possible.
Nous n'acceptons normalement PAS les remplacements dus à des erreurs du client telles que : B. fournir une adresse incorrecte ou incomplète. Par conséquent, veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de procéder au paiement.
Veuillez également prévoir une différence de 20 % entre les articles annoncés et les articles réels que vous recevez, car parfois l'éclairage pendant la prise de vue ou l'affichage du moniteur peut entraîner une légère différence de couleur entre les images annoncées et l'article réel.
REMPLACEMENT AVEC DES FRAIS MINIMES
- Heureusement, dans les cas suivants, un remplacement peut être envoyé pour une somme modique par rapport au prix d'origine :
- * Vous avez reçu le mauvais article/modèle/taille car l'entrée a été mal ajustée.
- Dans ce cas, pour recevoir un remplacement, vous n'avez pas besoin de retourner l'article défectueux que vous avez reçu.
Votre satisfaction est notre priorité. Chaque client compte et votre bonheur se façonne également individuellement à chaque contact avec nous. Merci de faire confiance à notre entreprise et de nous permettre de faire ce que nous aimons ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Contactez-nous
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à service@meinegeschenk.com
